O marketing é uma ferramenta cada vez mais necessária para os profissionais autônomos e pequenos empresários para driblarem a crise. O coordenador da Pós de Gestão de Franquias da ESPM, Romualdo Ayres, afirma que Criar um banco de dados é importante:
“Em tempos de crise, a alternativa é fazer diferente. As ações de baixo custo têm bons resultados. Criar um banco de dados é importante, pois ações personalizadas têm resultados superiores.
Segundo o professor, o pequeno comerciante tem que entender que é preciso conhecer o cliente. “Se sou dono de uma loja de moda feminina, sei as clientes que compram os itens. Ao ter itens novos ou promoção, posso direcionar. A grande sacada de quem quer ganhar dinheiro é ter informação, que vale ouro. Cada tipo de negócio pede um tipo de informação. Em uma loja de artigos esportivos, saber o time do cliente é fundamental.”
O liberal
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